Mauro Mera
Empresas

Programa de cultura y liderazgo

Empresa del sector financiero

Desafío

Una empresa de 500+ empleados enfrentaba desalineación entre la estrategia de crecimiento y la cultura interna. Alinear la cultura organizacional con los objetivos estratégicos y desarrollar habilidades de liderazgo.

Solución

Diagnóstico de cultura de 4 semanas, programa de desarrollo de 6 meses con talleres mensuales.

85%
Mejora clima
30%
Menor rotación
100%
Líderes activos
Empresas
Empresas

Cultura de servicio al cliente

Retail y Moda

Desafío

La marca creció rápido pero la experiencia en tienda se volvió inconsistente. Estandarizar el modelo de servicio sin perder la autenticidad de cada asesor.

Solución

Diseño de protocolo de servicio + Escuela de anfitriones para 120 colaboradores.

+15%
Ticket promedio
9.2/10
NPS Cliente
Zero
Quejas graves
Empresas
Empresas

Fusión cultural post-adquisición

Sector Tecnológico

Desafío

Dos empresas de software se fusionaron con estilos de trabajo opuestos (ágil vs tradicional). Crear una nueva identidad cultural compartida y reducir la fricción operativa.

Solución

Talleres de alineación de valores + Coaching a equipo directivo + Embajadores culturales.

100%
Visión unificada
Baja
Fuga de talento
Rápida
Integración
Empresas
Empresas

Liderazgo para la innovación

Laboratorio Farmacéutico

Desafío

Necesidad de agilizar la toma de decisiones y fomentar la innovación en mandos medios. Romper silos y empoderar a los líderes para proponer mejoras.

Solución

Hackathon de soluciones internas + Programa de liderazgo adaptativo.

12
Proyectos nuevos
40%
Más agilidad
Alta
Participación
Empresas

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